Jouw werkzaamheden als Klantcontact Medewerker

Als klantcontact medewerker bij T-Mobile Thuis ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen over producten en diensten.

Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en biedt passende oplossingen. Het contact verloopt voornamelijk telefonisch of per chat.

Dagelijkse werkzaamheden bestaan uit administratieve taken zoals het verwerken van klantgegevens. Zo blijft alle informatie up-to-date.

Je werkt flexibel en kunt ook vanuit huis werken, wat zorgt voor een prettige balans tussen werk en privé.

De rol vereist empathie, geduld en een klantgerichte houding. Je draagt direct bij aan de klanttevredenheid.

Voordelen van deze functie

Het salaris is marktconform en aangevuld met thuiswerkmogelijkheden. Dit maakt de functie extra aantrekkelijk voor werkzoekenden die flexibiliteit waarderen.

Je krijgt training en begeleiding, waardoor je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je communicatievaardigheden verbeteren zichtbaar.

Er heerst een prettige werksfeer, waarbij collegialiteit centraal staat. Ook zijn doorgroeimogelijkheden aanwezig binnen het bedrijf.

Veel medewerkers waarderen de balans tussen zelfstandig werken en samenwerken met collega’s. Afwisseling is gegarandeerd.

Bovendien ontvang je reiskostenvergoeding wanneer je besluit deels op kantoor te werken, wat het extra voordelig maakt.

Nadelen om te overwegen

Het werken in klantcontact kan emotioneel belastend zijn, vooral wanneer je te maken hebt met lastige klanten.

Daarnaast zijn er momenten van hoge werkdruk, met name tijdens piekuren. Dit vraagt om stressbestendigheid en flexibiliteit.

Dagelijks werk en verwachtingen

Op een gemiddelde dag log je in vanuit huis of op kantoor en start je jouw dienst met het beantwoorden van klantvragen.

Tijdens de piekuren kan het zijn dat je snel moet schakelen en prioriteiten moet stellen. Je blijft altijd vriendelijk en professioneel.

Naast telefonisch contact doe je ook lichte administratieve taken. Zo houd je het werk gevarieerd en uitdagend.

Je voert regelmatig kleine evaluaties uit met je team. Zo blijf je altijd optimaliseren en beter presteren.

Na je dienst sluit je af door je administratie bij te werken en te zorgen dat alles netjes wordt afgerond.

Belangrijkste voordelen in één oogopslag

• Flexibel werken en thuiswerkmogelijkheid
• Marktconform salaris
• Persoonlijke ontwikkeling en trainingen
• Fijne werksfeer
• Goede balans werk en privé

Samenvatting in een tabel

Eindoordeel

Klantcontact medewerker bij T-Mobile Thuis is een goede keuze voor wie houdt van flexibiliteit, persoonlijke ontwikkeling en klantcontact.

Er staat een competitief salaris tegenover afwisselende werkzaamheden. De functie is ideaal als je op zoek bent naar een uitdagende en flexibele baan.